CONDICIONES GENERALES DE

www.air4seniors.com

    0. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos y servicios ofertados en el sitio web www.air4seniors.com, del que es titular AIR4SENIORS, S.L. (en adelante, AIR4SENIORS).

La adquisición de cualesquiera de los productos y servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos y servicios.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos y servicios ofertados.

    1. IDENTIFICACIÓN

AIR4SENIORS, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

  • Su denominación social es: AIR4SENIORS, S.L.
  • Su nombre comercial es: AIR4SENIORS.
  • Su CIF es: B67347286.
  • Su domicilio social está en: Gran Via de les Corts Catalanes, 594, 2º 2ª – 08007 BARCELONA (ESPAÑA).
  • Está inscrita en el Registro Mercantil de BARCELONA, Tomo 46710, Folio  32, Hoja B-528414.

     2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

  • Tfno: 649765687
  • Email: admin@air4seniors.com
  • Dirección postal: Gran Via de les Corts Catalanes, 594, 2º 2ª, 08007 Barcelona.

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y AIR4SENIORS se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

    3. PRODUCTOS Y SERVICIOS

Air4seniors es una plataforma de intermediación en la venta de productos o prestación de servicios con ventajas y descuentos para mayores de 50 años. Determinados productos y servicios se contratan en la plataforma Air4seniors pero se entregan y/o prestan a través de terceras empresas y profesionales colaboradores. Otros servicios han de ser contratados directamente con el proveedor que los presta, a través de sus propias plataformas. Los productos y servicios ofertados se encuentran descritos en el sitio web.

. Productos y servicios prestados por terceros que se pueden contratar y pagar a través de Air4seniors: complementos nutricionales, psicología, consultas a geriatras o asistente social, ocio y turismo, legal y salud.

. Servicios que se contratan directamente con el proveedor: salud, cuidado de mayores, gestión de pensiones, seguros de salud, valoraciones de activos. Se ofrecen también códigos de descuento para compras de productos en otras plataformas.

Los productos y servicios ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

AIR4SENIORS se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, AIR4SENIORS podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo AIR4SENIORS se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos y servicios ofrecidos, sin que ello afecte a los productos ya adquiridos y se encuentren en proceso de entrega o a los servicios contratados cuya prestación no haya finalizado.

Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos y servicios sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, creando el interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos y servicios.

Una vez dentro de www.air4seniors.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos y servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.air4seniors.com.

    4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

PRODUCTOS

AIR4SENIORS pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.air4seniors.com. Los productos que no estén en stock, no podrán adquirirse. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, después de haber realizado la compra, se le informará al cliente lo antes posible y por correo electrónico.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, AIR4SENIORS podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo resolviendo el contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará por el mismo medio por el que se efectuó el pago.

Si AIR4SENIORS se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.

Según el producto seleccionado, se estará a lo dispuesto sobre disponibilidad y sustituciones en las Condiciones Generales del proveedor del servicio.

SERVICIOS

La prestación de servicios se efectuará de la siguiente forma:

En el caso de servicios contratados a través de AIR4SENIORS, una vez realizado el pago, la empresa o el profesional contactará con el usuario.

En el caso de servicios contratados directamente al proveedor, según indiquen en sus propias condiciones de venta.

AIR4SENIORS no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a dicho USUARIO consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de www.air4seniors.com durante la prestación del mismo.

Según el servicio seleccionado, se estará a lo dispuesto sobre disponibilidad y sustituciones en las Condiciones Generales del proveedor del servicio.

    5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en www.air4seniors.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Además será preciso que el cliente se registre en www.air4seniors.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a AIR4SENIORS la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de AIR4SENIORS.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

  1. Seleccione el producto o servicio.
  2. Añada al carrito.
  3. Cumplimente el formulario de recogida de datos para facturación y entrega.
  4. Confirme compra/contratación del servicio y realice el pago.

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por AIR4SENIORS por correo electrónico.

FACTURACIÓN

El cliente tendrá a su disposición la factura en soporte papel o en formato pdf. Seleccione en qué formato desea recibirla clicando en la casilla habilitada a tal efecto en el proceso de compra. Al clicar en la casilla de formato pdf, Vd. está prestando su consentimiento previo para recibir la factura en formato electrónico.

    6. DURACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO

La duración, renovación o cancelación del servicio vendrá especificada por el proveedor que lo preste.

     7. ENTREGA

PRODUCTOS

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: España peninsular.

SERVICIOS

La prestación del servicio se va a realizar de la siguiente manera:

Una vez contratado el servicio, la empresa o profesional que lo preste contacta con el usuario para agendar la fecha de inicio del servicio.

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

En la información sobre cada producto y/o servicio se especifica el plazo de entrega.

Los plazos de entrega para productos nutraceuticos será de 4 – 5 días laborables.

    8. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos y servicios que se recogen en www.air4seniors.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.air4seniors.com.

  • Los productos tienen el IVA incluido.
  • El tipo de IVA general será del 21% salvo en los productos en que se especifique otro tipo. En todos los casos el tipo de IVA viene indicado junto al precio de cada producto mostrado en la web.
  • Gastos de envío. Los gastos de envío de los productos nutraceuticos están incluidos en el precio.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

SERVICIOS

Los precios finales de todos los servicios, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc. se reflejan en cada uno de los servicios que se ofrecen en www.air4seniors.com.

  • Los servicios tienen el IVA incluido.
  • El tipo de IVA cambia según el servicio que se adquiera, por ejemplo, los servicios médicos, psicología y asistencia social están exentos de IVA; las rutas turísticas están gravadas con un 21%.

En cualquier caso, el tipo de IVA viene indicado junto al precio de cada servicio mostrado en la web.

Los precios de los servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

    9. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

a. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.

Esta forma de pago no conlleva gastos adicionales.

    b. Por transferencia bancaria

Se indica en algunos productos o servicios que el pago se puede realizar también de esta forma. En este caso, al hacer la reserva o compra del producto o servicio, el comprador recibe por correo electrónico instrucciones precisas de la cuenta corriente destinataria de la transferencia y la referencia que debe incluir en el concepto de ésta.

     10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

  • Prestación de servicios ya ejecutados o comenzados.
  • Suministro de bienes precintados que no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene y que han sido desprecintados tras la entrega, como los productos nutraceuticos.

PRODUCTOS

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a AIR4SENIORS sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, AIR4SENIORS procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato, bien rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de AIR4SENIORS o bien mediante  cualquier otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato.

AIR4SENIORS comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo. Si el producto no se devuelve en el mismo embalaje de origen, el bien podrá sufrir una depreciación.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.

En cada caso, se estará a lo dispuesto sobre el derecho de desistimiento en las Condiciones Generales del proveedor del producto.

SERVICIOS

El derecho de desistimiento no es aplicable a la prestación de servicios ya ejecutados o comenzados.

El plazo para desistir del contrato de prestación de servicios es de 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato, debiendo el usuario poner en conocimiento de AIR4SENIORS su deseo de ejercitar tal derecho, lo que podrá hacer rellenando el formulario que se encuentra al final de este documento.

El ejercicio del derecho de desistimiento da lugar a la suspensión del servicio.

AIR4SENIORS comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento. El desistimiento implica que, AIR4SENIORS procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el servicio contratado no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

En cada caso, se estará a lo dispuesto sobre el derecho de desistimiento en las Condiciones Generales del proveedor del servicio.

     11. GARANTIA DE BIENES DE CONSUMO

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.

Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

AIR4SENIORS podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.

     12. RESPONSABILIDAD Y EXONERACION DE RESPONSABILIDAD

AIR4SENIORS es una plataforma de intermediación en la venta de productos o prestación de servicios con ventajas y descuentos para mayores de 50 años, por tanto, no se responsabiliza de cualquier daño o perjuicio ocasionado al usuario por la venta de un producto o deficiencia en la prestación de un servicio por parte de los proveedores de la plataforma. Cada proveedor se responsabiliza ante el usuario del producto vendido o del servicio prestado.

AIR4SENIORS no se responsabiliza de las Condiciones Generales establecidas por cada proveedor en su sitio web.

     13. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante AIR4SENIORS el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 649765687, bien a través de la dirección de correo electrónico admin@air4seniors.com, a ser posible utilizando el formulario previsto para este fin incluido al final de este documento.

     14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCION DE CONFLICTOS

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle la Palma 59, Bajo A., 28015 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formularioreclamaciones/).

Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL. Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

 La lengua utilizada será el Castellano.

Formularios:

Formulario de reclamación.

Formulario de desistimiento.